سياسة الإرجاع
الإلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
الإرجاع (إن أمكن)
نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
سيتم تحميل العملاء مرة واحدة فقط على الأكثر تكاليف الشحن (وهذا يشمل المرتجعات)؛ لا توجد رسوم إعادة تخزين تفرض على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.
المبالغ المستردة (إن أمكن)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على auoraedga@gmail.com.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على auoraedga@gmail.com للحصول على عنوان الإرجاع.